Foire aux questions (FAQ)
Où livrez-vous actuellement ?
Nous livrons actuellement en Australie, au Canada et aux États-Unis.
- Si votre adresse de livraison est au Canada, votre commande sera imprimée et expédiée de Woodbridge, Ontario.
- Si votre adresse de livraison est aux États-Unis, elle sera imprimée et expédiée par nos partenaires d'impression américains de San Jose, Californie.
- Si votre adresse de livraison est en Australie, elle sera imprimée et expédiée par nos partenaires d'impression australiens de Melbourne ou Brisbane.
Il n'y a pas de frais de douane inattendus, tout est expédié au niveau national en fonction de votre emplacement.
De plus, nous allons nous étendre à l'Europe et au Royaume-Uni en 2026. Abonnez-vous à notre newsletter pour être les premiers informés !
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables (les vêtements sont imprimés sur commande).
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 8 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura quitté nos locaux.
Veuillez noter : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Si vous habitez dans une zone éloignée ou rurale, la livraison peut prendre un peu plus de temps. De plus, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des pénuries de matériaux ou des grèves de transporteurs.
Si vous avez des questions concernant le statut de votre livraison, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@northstillmind.com, nous sommes heureux de vous aider !
Période des fêtes : Les délais de production et de livraison sont plus longs pendant les fêtes. Prévoyez à l'avance lors de votre commande !
Où vos produits sont-ils fabriqués et expédiés ?
🧡 Tous nos designs sont créés avec amour par nos soins. Nous sommes une petite marque fière de partager ce que nous aimons.
Nous travaillons avec des partenaires d'impression de confiance au Canada, en Australie et aux États-Unis.
Votre commande est toujours exécutée dans le même pays que votre adresse de livraison, ce qui permet d'éviter les frais de douane, de raccourcir les délais de livraison et de réduire les émissions de carbone.
- Commandes canadiennes sont imprimées et expédiées de Woodbridge, Ontario
- Commandes américaines sont imprimées et expédiées de San Jose, Californie
- Commandes australiennes sont imprimées et expédiées de Brisbane ou Melbourne
Nous imprimons nos motifs sur des t-shirts Bella+Canvas 3001 de première qualité, connus pour leur douceur soyeuse, leur coupe moderne et leur production respectueuse de l'environnement.
Nous utilisons également les sweatshirts Gildan 18000 pour nos options polaires confortables.
- Bella+Canvas : Fabriqués à partir de 100 % de coton cultivé aux États-Unis, coupés et teints à Los Angeles dans une usine certifiée WRAP, et certifiés OEKO-TEX® pour la sécurité. Assemblés au Honduras ou au Bangladesh dans des usines 100 % exemptes d'exploitation, garantissant des conditions de travail éthiques et humaines.
- Gildan : Reconnu mondialement pour ses basiques de qualité, Gildan produit de manière responsable dans des usines certifiées, en mettant l'accent sur la durabilité, le travail éthique et la réduction de l'impact environnemental. Le sweatshirt 18000 est un molleton confortable en coton/polyester conçu pour le confort au quotidien.
De quoi sont faits vos t-shirts ?
Nous imprimons nos motifs sur des t-shirts Bella+Canvas 3001 de première qualité, connus pour leur douceur soyeuse, leur coupe moderne et leur production respectueuse de l'environnement.
Nous utilisons également les sweatshirts Gildan 18000 pour nos options polaires confortables.
- Bella+Canvas : Fabriqués à partir de 100 % de coton cultivé aux États-Unis, coupés et teints à Los Angeles dans une usine certifiée WRAP, et certifiés OEKO-TEX® pour la sécurité. Assemblés au Honduras ou au Bangladesh dans des usines 100 % exemptes d'exploitation, garantissant des conditions de travail éthiques et humaines.
- Gildan : Reconnu mondialement pour ses basiques de qualité, Gildan produit de manière responsable dans des usines certifiées, en mettant l'accent sur la durabilité, le travail éthique et la réduction de l'impact environnemental. Le sweatshirt 18000 est un molleton confortable en coton/polyester conçu pour le confort au quotidien.
🌈 T-SHIRTS Composition du tissu par couleur
💯 100% coton :
Blanc, Naturel, Noir, Rouge, Kaki, Rose, Crème doux, Bordeaux, Bleu Aqua
🌀 52% coton / 48% polyester :
Gris foncé, Gris athlétique, Bleu marine chiné, Mauve chiné, Pêche chiné, Bleu glacier chiné
🔟 90% coton / 10% polyester :
Certaines variantes du Gris athlétique (vérifier le menu déroulant du produit)
Comment choisir ma taille ?
Nous utilisons des tailles unisexes pour tous les produits, mais la coupe varie légèrement selon l'article :
- T-shirts : Taillent normalement, avec une coupe semi-ajustée qui tombe juste en dessous des hanches. Sur les petites silhouettes, ils peuvent sembler un peu amples. Commandez votre taille habituelle pour une coupe standard.
- Sweat-shirts (Gildan 18000) : Coupe unisexe classique - taillent normalement avec une coupe confortable et décontractée.
📏 Consultez nos guides des tailles impérial (US) et métrique (Canada/UE) pour des mesures exactes. Chaque page de produit comprend également des photos à titre de référence.
✨ Besoin d'aide pour choisir ?
- Pour une coupe standard unisexe : commandez votre taille habituelle.
⚠️ Étant donné que tous les articles sont imprimés sur commande, nous n'offrons pas d'échanges pour des problèmes de taille. Prendre un moment pour consulter le tableau garantit une expérience plus fluide et moins de gaspillage. Si vous avez besoin d'aide pour trouver votre taille, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@northstillmind.com. Merci de soutenir les achats consciencieux ! 💛
Comment entretenir mon t-shirt ?
✅ Laver à l'envers
✅ Lavage en machine à froid (max 30°C / 90°F)
✅ Utiliser un détergent doux
✅ Séchage en machine à basse température OU suspendre pour sécher pour de meilleurs résultats
✅ Repasser à l'envers si nécessaire
🚫 Ne pas blanchir
🚫 Ne pas nettoyer à sec
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
🛍️ Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours pour les nouveaux clients.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, envoyez-nous un e-mail à contact@northstillmind.com dans les 30 jours suivant la livraison, et nous ferons de notre mieux pour y remédier 💛
🔁 Étant donné que tous nos articles sont imprimés sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour :
🚫 Changement d'avis
🚫 Mauvaise taille choisie (veuillez vérifier attentivement notre tableau des tailles avant de commander, ou nous envoyer un e-mail avant de commander)
✅ Nous acceptons les retours ou les remplacements pour les articles endommagés ou défectueux.
Dans ce cas, contactez-nous simplement avec une photo, votre numéro de commande et la description du problème, nous nous en occuperons 💌
Que dois-je faire si mon article est endommagé ou incorrect ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@northstillmind.com dans les 30 jours suivant la livraison avec :
-Votre numéro de commande
-Une brève description du problème
-Une photo claire du produit
Nous corrigerons la situation - soit par un remplacement, soit par un remboursement sans frais pour vous. Veuillez noter que des photos sont obligatoires pour toute demande de remplacement ou de remboursement.
Combien de temps les remboursements prennent-ils ?
Une fois approuvés, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les délais de publication réels peuvent varier en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Quand les podcasts gratuits de Yoga Nidra seront-ils disponibles ?
Notre série gratuite de Yoga Nidra (en anglais) sera lancée sur YouTube et Spotify début 2026.
Vous pouvez déjà vous abonner à notre chaîne YouTube pour être informé de la sortie des premiers épisodes.
Vous avez encore une question ?
Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous simplement un message à contact@northstillmind.com 💌